网上购物商品与图不符涉及法律法规吗

余姚县律师 2025-05-07
网上购物商品与图不符涉及消费者权益保护法。消费者有权要求退货,法律依据为《消费者权益保护法》相关规定。若商家提供的商品与描述不符,严重侵犯了消费者的知情权与公平交易权,可能导致消费者信任危机及市场混乱。
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网购商品与图不符处理:1. 首先与商家沟通,要求退货或换货,并赔偿损失。2. 若商家拒绝,向电商平台投诉,申请平台介入处理。3. 平台处理无果,则向消费者协会或市场监管部门举报,维护自身权益。
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网上购物商品与图不符,法律上常见处理方式是要求商家退货并赔偿。消费者应保存好交易凭证,如聊天记录、订单截图等,以便在要求退货时作为证据。若协商无果,可进一步向消费者协会或市场监管部门投诉。选择处理方式时,需根据商家的态度与消费者的权益受损情况来决定。
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