12315平台投诉时找不到对应商家名称如何解决？

找不到商家名称时，可去当地消委会现场投诉。依据《消费者权益保护法》，12315平台联合工商行政部门和消费者协会可进行调查处理。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，无法获得应有赔偿。
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找不到商家可这样处理：1.去当地消委会现场投诉，提供尽可能多的商家信息；2.若不知商家具体信息，直接拨打110报警，说明情况并配合调查；3.无论哪种方式，都要保留好相关证据，如交易记录、商品照片等，以便后续处理。
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常见处理方式为去当地消委会投诉或拨打110报警。若掌握部分商家信息，可先尝试12315平台投诉；若完全不知商家信息，则直接报警更为合适。