我在闲鱼卖东西，买家要退款且退货，怎么办？

应申请退货退款，并提交假货证明。依据《消费者权益保护法》，如证据确凿，卖家需承担退货责任，否则将可能面临平台处罚及法律责任。不及时处理可能导致买家投诉升级，影响店铺信誉。
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货不对应退货退款。操作如下：1.与买家沟通，确认问题；2.保留证据，如聊天记录、照片等；3.申请客服介入，提交假货证明；4.等待客服判定，如支持买家，则完成退款退货；5.如判定支持卖家，则关闭退款申请。
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常见处理方式为退货退款或申请客服介入。若货物不对，应先与买家沟通，如无法达成一致，则保留证据，及时申请客服介入，并根据平台规则提交相应证明。