商户却不同意退款,我该如何应对?

余姚县律师 2025-06-03
您有权要求商户按保修条款处理。依据《消费者权益保护法》,商品在保修期内出现问题,商户应负责维修或退换。若不及时处理,可能影响您的合法权益,如造成经济损失或增加维权成本。
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商品保修期内损坏商户不退款,可这样处理:1.与商户协商,要求按保修条款退换或维修。2.协商不成,联系消费者协会进行调解。3.调解无果,向工商等行政部门投诉。4.如有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁。5.必要时,向人民法院提起诉讼维护权益。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与商户协商,无果后寻求消费者协会调解,仍无法解决则向行政部门投诉或考虑仲裁、诉讼。
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